Ajutor
Contact și asistență
Două căi: scrie-ne dacă ai nevoie de un răspuns. Spune-ne fără nume dacă observi ceva.
Cu răspuns
Scrie-ne
De obicei răspundem în termen de două zile lucrătoare. Scrie-ne în germană sau engleză.
Fără răspuns
Spune-ne ce observi
Dacă ceva nu merge, e neclar sau lipsește — și dacă ceva te-a ajutat. Fără nume, fără cont. Trei clicuri, apoi trimite — textul e opțional.
Te rugăm, fără date despre sănătate prin e-mail. Descrie problema, nu ciclul tău: ce dispozitiv, ce versiune de aplicație, ce ai făcut și ce s-a întâmplat în schimb. Cum tratăm e-mailul tău este descris în Politica de confidențialitate, secțiunea 8.
Feedback
Spune-ne ce observi
Trei clicuri, apoi trimite — textul este opțional.
Copie de rezervă
O copie de rezervă a telefonului tău nu îți salvează istoricul din Takt.
Un telefon nou, pe care îl configurezi dintr-un backup, vine fără înregistrările tale din ciclu. La fel dispar dacă ștergi aplicația, pierzi dispozitivul sau îl resetezi — ireversibil și pentru noi, pentru că nu am avut niciodată o copie.
Creează o copie de rezervă — Mai multe → Date → Fă o copie de rezervă
Anulare
Anularea se face prin magazinul tău, nu prin noi.
Anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de expirarea perioadei curente, altfel abonamentul se reînnoiește. Valabil și pentru luna de probă.
Calea prin magazinul tău, rambursarea și retragerea sunt descrise în Termenii și condițiile, secțiunile 5 și 6.