Hulp
Contact en hulp
Twee manieren: schrijf ons als je een antwoord nodig hebt. Laat het ons zonder naam weten als je iets opvalt.
Met antwoord
Schrijf ons
We reageren meestal binnen twee werkdagen. Schrijf gerust in het Duits of Engels.
Zonder antwoord
Laat ons weten wat je opvalt
Als iets hapert, onduidelijk is of ontbreekt — en als iets je heeft geholpen. Zonder naam, zonder account. Drie klikken, dan versturen — tekst vrijwillig.
Stuur alsjeblieft geen gezondheidsgegevens per e-mail. Beschrijf het probleem, niet je cyclus: welk toestel, welke app-versie, wat je hebt gedaan en wat er in plaats daarvan is gebeurd. Hoe we met je e-mail omgaan, staat in de privacyverklaring, paragraaf 8.
Reactie
Laat ons weten wat je opvalt
Drie klikken, dan versturen — de tekst is vrijwillig.
Gegevens back-uppen
Een back-up van je telefoon redt je Takt-geschiedenis niet.
Een nieuwe telefoon die je instelt vanuit een back-up, komt zonder je cyclusregistraties. Ze zijn net zo goed weg als je de app verwijdert, je toestel verliest of terugzet — ook voor ons onherstelbaar, omdat we nooit een kopie hadden.
Back-up maken — Meer → Gegevens → Back-up maken
Opzeggen
De opzegging verloopt via je store, niet via ons.
Zeg op uiterlijk 24 uur voor het einde van de lopende periode, anders wordt het abonnement automatisch verlengd. Dit geldt ook voor de gratis proefmaand.
De weg via je store, terugbetaling en herroeping staan in de gebruiksvoorwaarden, paragraaf 5 en 6.