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Contacto y soporte
Sin sistema de tickets, sin ventana de chat, sin cola de espera. Una dirección de correo y una persona que responde.
Escríbenos
Respondemos lo antes posible. Escríbenos en tu idioma — te respondemos en tu idioma.
Por favor, no envíes datos de salud por correo. Describe el problema, no tu ciclo: qué dispositivo, qué versión de la app, qué hiciste y qué ocurrió en su lugar. Cómo tratamos tu correo está en la Política de Privacidad, apartado 8.
Guarda tus datos — antes de cada cambio de dispositivo
Una copia de seguridad de tu teléfono no salva tu historial de Takt.
Igualmente desaparecen si borras la app, pierdes el dispositivo o lo restableces — también para nosotros de forma irrecuperable, porque nunca tuvimos una copia.
Crear copia — Más → Datos → Guardar tus datos
Cancelar
La cancelación se hace desde tu tienda, no a través de nosotros.
Cancela al menos 24 horas antes del vencimiento del periodo en curso; de lo contrario la suscripción se renueva. Eso vale también para el mes de prueba gratuito.
La información completa sobre el desistimiento, con el modelo de formulario, está en las Condiciones Generales, apartado 6.
Traer el historial de tu app anterior
Si vienes de otra app de ciclo, no tienes que empezar de cero. Takt tiene un asistente para eso: Más → Datos → Traer tus datos.
Para Clue, Flo, drip y Natural Cycles hay una guía propia que te lleva paso a paso por la exportación en tu app anterior. Si vienes de otra aplicación, Takt lee una tabla CSV.
Lo que no se puede asignar con claridad, Takt te lo muestra en lugar de adivinarlo en silencio.