Перейти к содержимому
TAKT

Помощь

Контакты и поддержка

Два пути: напиши нам, если тебе нужен ответ. Сообщи нам без имени, если тебе что-то бросается в глаза.

С ответом

Напиши нам

traja.projects@gmail.com

Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней. Пиши по-немецки или по-английски — как тебе удобно.

Без ответа

Скажи нам, что тебе бросается в глаза

Когда что-то не работает, непонятно или не хватает — и когда что-то тебе помогло. Без имени, без аккаунта. Три клика, потом отправить — текст необязателен.

К обратной связи

Пожалуйста, не присылай данные о здоровье по электронной почте. Опиши проблему, а не свой цикл: какое устройство, какая версия приложения, что ты сделала и что произошло вместо этого. Как мы обращаемся с твоим письмом, написано в Политике конфиденциальности, раздел 8.

Этот перевод помогает тебе понять текст. Это перевод немецкой редакции. Юридически обязательной является версия для страны, в которой ты пользуешься Takt.

Обратная связь

Скажи нам, что тебе бросается в глаза

Три клика, потом отправить — текст необязателен.

Как это происходит

  • Без имени, без аккаунта
  • Никаких cookie, никакого отслеживания, никакой аналитики
  • Ничего из твоего цикла

Как ты нам помогаешь

  • Что не работает, попадает в список ошибок.
  • Что непонятно, мы переписываем.
  • Чего не хватает, мы взвешиваем — не всё.
  • Что помогло, остаётся.

В три шага

  1. Шаг 1: что ты заметила
  2. Шаг 2: где это было
  3. Шаг 3: о чём шла речь

Шаг 1 из 3Шаг 2 из 3Шаг 3 из 3

Что ты заметила
Где это было
О чём шла речь

Мы читаем каждый день. Ответить тебе мы не можем — мы ведь не знаем, кто ты.

Получено.

Твоя обратная связь теперь у нас. Мы читаем каждую — и не отвечаем ни на одну.

Сохранить копию данных

Резервная копия твоего телефона не спасает историю Takt.

Новый телефон, который ты настраиваешь из резервной копии, приходит без твоих записей цикла. Так же они пропадают, если ты удалишь приложение, потеряешь устройство или сбросишь его до заводских настроек — и для нас тоже безвозвратно, потому что у нас никогда не было их копии.

Создать резервную копию — Ещё → Данные → Сохранить копию данных

Отменить подписку

Отмена подписки происходит через твой магазин приложений, а не через нас.

Отмени подписку не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода, иначе подписка продлится. Это касается и пробного месяца.

Порядок действий через твой магазин приложений, возврат средств и отказ от договора указаны в Условиях использования, разделы 5 и 6.