Yardım
İletişim & Destek
İki yol var: Bir cevaba ihtiyacın varsa bize yaz. Dikkatini çeken bir şey varsa, adını vermeden bize söyle.
Yanıtlı
Bize yaz
Genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz. İstersen Almanca veya İngilizce yazabilirsin.
Yanıtsız
Fark ettiğini bize söyle
Bir şey aksıyorsa, belirsizse ya da eksikse — ve bir şey sana yardımcı olduysa. Ad yok, hesap yok. Üç tıklama, sonra gönder — metin yazmak isteğe bağlı.
Lütfen e-posta ile sağlık verisi gönderme. Sorunu anlat, döngünü değil: hangi cihaz, hangi uygulama sürümü, ne yaptın ve bunun yerine ne oldu. E-postanla nasıl davrandığımız Gizlilik Politikası’nın 8. bölümünde açıklanıyor.
Bu çeviri, metni anlamana yardımcı olur. Almanca metinden çevrilmiştir. Bağlayıcı olan, Takt’ı kullandığın ülkenin metnidir.
Geri bildirim
Fark ettiğini bize söyle
Üç tıklama, sonra gönder — metin isteğe bağlı.
Verilerini yedekle
Telefonunun yedeği Takt geçmişini kurtarmaz.
Bir yedekten kurduğun yeni bir telefon, döngü kayıtların olmadan gelir. Uygulamayı silersen, cihazını kaybedersen ya da sıfırlarsan da aynı şekilde kaybolurlar — bizim için de geri getirilemezler, çünkü hiçbir zaman bir kopyamız olmadı.
Yedek oluştur — Diğer → Veriler → Verileri yedekle
İptal etme
İptal işlemi bizim üzerimizden değil, mağazan üzerinden yürür.
Mevcut dönemin bitiminden en geç 24 saat önce iptal et, yoksa abonelik yenilenir. Bu, deneme ayı için de geçerlidir.
Mağazan üzerinden izleyeceğin yol, iade ve cayma hakkı Kullanım Şartları’nın 5. ve 6. bölümlerinde açıklanıyor.