Aiuto
Contatti e assistenza
Nessun sistema di ticket, nessuna finestra di chat, nessuna coda d'attesa. Un indirizzo e-mail e una persona che risponde.
Scrivici
Rispondiamo il prima possibile. Scrivici nella tua lingua — ti rispondiamo nella tua lingua.
Per favore, niente dati sanitari via e-mail. Descrivi il problema, non il tuo ciclo: quale dispositivo, quale versione dell'app, cosa hai fatto e cosa è successo invece. Come trattiamo la tua e-mail è scritto nell'informativa privacy, sezione 8.
Fai un backup — prima di ogni cambio di dispositivo
Un backup del telefono non salva il tuo storico di Takt.
Allo stesso modo spariscono se cancelli l'app, perdi il dispositivo o lo ripristini — anche per noi in modo irrecuperabile, perché non ne abbiamo mai avuto una copia.
Creare un backup — Altro → Dati → Backup dei dati
Disdire
La disdetta passa dal tuo store, non da noi.
Disdici almeno 24 ore prima della scadenza del periodo in corso, altrimenti l'abbonamento si rinnova. Vale anche per il mese di prova gratuito.
Le istruzioni complete sul recesso, con il modulo tipo, sono nelle Condizioni Generali, articolo 6.
Recuperare lo storico dalla vecchia app
Se arrivi da un'altra app per il ciclo, non devi ripartire da zero. Takt ha un assistente apposta: Altro → Dati → Recupera i tuoi dati.
Per Clue, Flo, drip e Natural Cycles c'è una guida dedicata che ti accompagna passo passo nell'esportazione dalla tua app precedente. Se vieni da un'altra applicazione, Takt legge una tabella CSV.
Ciò che non è attribuibile in modo univoco, Takt te lo mostra invece di indovinarlo in silenzio.