Допомога
Контакти та підтримка
Два шляхи: напиши нам, якщо тобі потрібна відповідь. Скажи нам без імені, якщо ти щось помічаєш.
З відповіддю
Напиши нам
Зазвичай ми відповідаємо протягом двох робочих днів. Пиши німецькою або англійською — як тобі зручніше.
Без відповіді
Скажи нам, що ти помічаєш
Коли щось не працює, незрозуміло чи чогось не вистачає — і коли щось тобі допомогло. Без імені, без облікового запису. Три кліки, потім надіслати — текст необов’язковий.
Будь ласка, не надсилай дані про здоров’я електронною поштою. Опиши проблему, а не свій цикл: який пристрій, яка версія застосунку, що ти зробила і що сталося натомість. Як ми поводимося з твоїм листом, написано в Політиці конфіденційності, розділ 8.
Цей переклад допомагає тобі зрозуміти текст. Тут перекладено німецьку редакцію. Юридично обов’язковою є редакція для країни, у якій ти користуєшся застосунком Takt.
Зворотний зв’язок
Скажи нам, що ти помічаєш
Три кліки, потім надіслати — текст необов’язковий.
Резервне копіювання
Резервна копія твого телефону не рятує історію Takt.
Новий телефон, який ти налаштовуєш із резервної копії, приходить без твоїх записів циклу. Так само вони зникають, якщо ти видалиш застосунок, загубиш пристрій або скинеш його до заводських налаштувань — і для нас теж безповоротно, бо копії в нас ніколи не було.
Створити резервну копію — Ще → Дані → Резервне копіювання
Скасувати підписку
Скасування підписки відбувається через твій магазин застосунків, а не через нас.
Скасуй підписку не пізніше ніж за 24 години до закінчення поточного розрахункового періоду, інакше підписка автоматично поновиться. Це стосується і пробного місяця.
Порядок дій через твій магазин застосунків, повернення коштів і право на відмову від договору вказані в Умовах використання, розділи 5 і 6.